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Le Département des Alpes-Maritimes lance un assistant virtuel utilisant l’Intelligence Artificielle pour répondre aux interrogations des Maralpins liées au COVID19.

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Collectivité à la pointe de la technologique et de l’innovation, le Département des Alpes-Maritimes, pleinement mobilisé depuis le début de la crise sanitaire du COVID 19, a souhaité accompagner la population en mettant à sa disposition un dispositif innovant : un assistant virtuel.

Cet agent virtuel prénommé "Nicole" a été réalisé en collaboration avec la société PER CONSEIL, à l’image de « Sophia », agent virtuel capable de renseigner sur le Département, et présentée lors de l’inauguration de la Maison de l’Intelligence Artificielle (MIA) le 10 mars dernier.

« Nicole » est une intelligence artificielle. Elle s’appuie sur du machine learning (apprentissage automatique) et utilise une technologie appelée traitement automatique du langage naturel (TALN), qui lui permet de comprendre les questions des utilisateurs. Elle apprend de façon continue en se basant sur les données (DATA) qu’elle accumule lorsqu’on l’interroge, y compris lorsqu’elle ne sait pas répondre.

Pour Charles Ange Ginésy, Président du Conseil départemental des Alpes-Maritimes, Président du Syndicat Mixte de la Maison de l’Intelligence Artificielle (S2MIA) :

« La crise sanitaire exceptionnelle que nous traversons actuellement suscite de la part de chacun de nombreuses interrogations. Pour cette raison, j’ai décidé de proposer sur le site du Département, « Nicole », un assistant virtuel qui a pour mission d’informer les Maralpins sur les mesures prises par le Département.

Défenseur d’une IA responsable et éthique, j’ai souhaité que cet outil aide les citoyens dans leurs recherches d’informations et les accompagne dans leurs démarches. Avec ce dispositif innovant et intuitif, le Département des Alpes-Maritimes est ainsi la première collectivité en France à proposer un tel outil à sa population dans ce contexte de crise sanitaire !

Ce dispositif s’inscrit pleinement dans la dynamique que j’ai lancé depuis 2018 avec la politique de transition numérique, le SMART Deal. Grâce au développement d’une IA responsable, nous pourrons répondre aux enjeux du territoire et améliorer la qualité de vie de la population. »